ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (QMS) NEDİR?
ISO 9001:2015; bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın müşteriye sunulma aşamasına gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin, kalite prensipleri çerçevesinde yönetilerek, sürekliliğinin sağlanmasının garanti edilmesini sağlayan bir yönetim sistemidir. 15 Eylül 2015 de ISO 9001:2008 revize olmuş ve ISO 9001:2015 yayınlanmıştır. Güncelleme yapılırken; kaynak yönetimi, müşteri sesi, önlemler, bilgi yönetimi ve risk yönetimi üzerinde durulmuştur.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi Kimler Alabilir?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, her tip ve büyüklükte organizasyonun, özel ya da kamu kuruluşlarının, hizmet ya da üretim sektöründe faaliyet gösteren her kuruluşun uygulamasına müsait bir yapıda oluşturulmuştur.
| ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Kapsamı ve Maddeleri |
|---|
| Önsöz Bölümü |
| Giriş Bölümü |
| Bölüm 1: Kapsam |
| Bölüm 2: Atıf yapılan standart ve/veya dokümanlar |
| Bölüm 3: Terimler ve tarifler |
| Bölüm 4: Kuruluşun Bağlamı Maddesi |
| Madde: 4.1 Kuruluş ve bağlamının anlaşılması |
| Madde: 4.2 İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması |
| Madde: 4.3 Kalite yönetim sisteminin kapsamının belirlenmesi |
| Madde: 4.4 Kalite yönetim sistemi ve prosesleri |
| Bölüm 5: Liderlik Maddesi |
| Madde: 5.1 Liderlik ve taahhüt |
| Madde: 5.2 Politika Maddesi |
| Madde: 5.3 Kurumsal görev, yetki ve sorumluluklar |
| Bölüm 6: Planlama |
| Madde: 6.1 Risk ve fırsatları belirleme faaliyetleri |
| Madde: 6.2 Kalite amaçları ve bunlara erişmek için planlama |
| Madde: 6.3 Değişikliklerin planlanması |
| Bölüm 7: Destek Maddesi |
| Madde: 7.1 Kaynaklar |
| Madde: 7.2 Yeterlilik |
| Madde: 7.3 Farkındalık |
| Madde: 7.4 İletişim |
| Madde: 7.5 Dokümante edilmiş bilgi |
| Bölüm 8: Operasyon Maddesi |
| Madde: 8.1 Operasyonel planlama ve kontrol |
| Madde: 8.2 Ürün ve hizmetler için şartlar |
| Madde: 8.3 Ürün ve hizmetlerin tasarımı ve geliştirilmesi |
| Madde: 8.4 Dışarıdan tedarik edilen proses, ürün ve hizmetlerin kontrolü |
| Madde: 8.5 Üretim ve hizmetin sunumu |
| Madde: 8.6 Ürün ve hizmet sunumu |
| Madde: 8.7 Uygun olmayan çıktının kontrolü |
| Bölüm 9: Performans Değerlendirme Maddesi |
| Madde: 9.1 İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme |
| Madde: 9.2 İç tetkik |
| Madde: 9.3 Yönetimin gözden geçirilmesi |
| Bölüm 10: İyileştirme Maddesi |
| Madde: 10.1 Genel |
| Madde: 10.2 Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet |
| Madde: 10.3 Sürekli iyileştirme |
Detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın…